Cliente

Donchi's Foam è un'azienda spagnola che realizza cuscini di alta qualità, utilizzando la tecnologia memory foam e materiali premium. Ogni prodotto è curato nei minimi dettagli ed è possibile ordinare anche cuscini personalizzati, a seconda delle proprie preferenze. Il target dell'azienda sono i luxury hotel, che hanno l'esigenza di aumentare la qualità percepita dei loro servizi e garantire ai clienti un servizio impeccabile. Anche durante il loro riposo.

Esigenza del cliente 

Donchi's Foam si è rivolto a noi per dare vita a un brand con cui proporre i suoi cuscini sul mercato. L'obiettivo è quello di creare una marca esclusiva, con un posizionamento alto, capace di comunicare l'elevata qualità di prestazione del prodotto a un target specifico.

Strategia Limo

Benchmark e posizionamento

Il nostro primo focus è stato fare un'analisi di benchmark per poi individuare, in collaborazione con il cliente, il posizionamento preciso del prodotto e la proposta di valore attraverso il Value Proposition Canvas. Abbiamo identificato così il target: da una parte gli hotel europei 4 e 5 stelle, dall'altra gli utilizzatori finali, che dopo aver provato il prodotto potrebbero desiderare di acquistarlo. 

Logo, naming e Payoff

Dopodiché abbiamo realizzato una brand identity in grado di trasmettere le caratteristiche che rendono questi cuscini oggetti unici. Siamo partiti con la creazione di un naming, di un pay-off e di un logo. Il nome che abbiamo scelto è Nightingold, nato da un gioco di parole tra "nightingale", ovvero usignolo e "gold", oro. L'usignolo è un uccello noto per il suo piacevolissimo canto, che ci regala soprattutto durante la notte. L'oro vuole invece essere un rimando al prezioso metallo. Il naming è reso graficamente con un font elegante e sofisticato, color oro. Il logo è stato realizzato di modo che si raccordasse bene con il naming: si tratta di un usignolo stilizzato con tratti leggeri, che riprende sempre il color oro. Il pay-off "your exclusive pillow", richiama la proposta di valore. Infine, ci siamo occupati dell'immagine coordinata del brand, ideando il concept e la linea editoriale delle fotografie e realizzando i biglietti da visita.

Creazione materiale per la rete vendita

Abbiamo poi deciso di mettere a servizio della rete commerciale il budget assegnato dall'azienda. Non siamo dunque partiti con una comunicazione online e sui social, ma abbiamo scelto di lavorare con la rete vendite.

Questo perché abbiamo ritenuto fondamentale che il nuovo brand venisse comunicato ai clienti con una campagna iniziale basata sulla prova fisica e tangibile del prodotto fatta di persona.

Abbiamo realizzato un packaging di lusso, capace di evocare la qualità e l'esclusività del prodotto contenuto e dato il nostro supporto all'azienda per la presentazione commerciale del nuovo brand, creando tutti i contenuti finalizzati alla vendita (sales letter, motivazioni di acquisto).

Risultati:

I primi feedback dei clienti sono stati positivi, l'azienda ha iniziato a farsi conoscere in Spagna e nel Regno Unito. Tutto questo è stato possibile, in primis, grazie alla qualità e alla tecnologia dei cuscini. La comunicazione, infatti, non può riuscire nei suoi obiettivi se alla base non c'è un prodotto capace di mantenere le promesse fatte ai consumatori.

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